獨(dú)家對話

• Q徽商網(wǎng):愛車管家汽車快修服務(wù)站相對于傳統(tǒng)4S店有什么區(qū)別？特色和優(yōu)勢在哪里？

  A姚蘭第：我們主要是做雪鐵龍、標(biāo)致這樣的法系車專修服務(wù)。以前在4S店，這類車是冷門車，技術(shù)要點(diǎn)和其他車不一樣，比較難修。但現(xiàn)在這類車的用戶很多，我們目前已經(jīng)有3000多個(gè)固定的客戶了。和傳統(tǒng)的4S店相比，我們在規(guī)模、服務(wù)范圍上可能不占優(yōu)勢，但就技術(shù)、專業(yè)度和后期保修而言，我們在業(yè)內(nèi)專修這一塊可以說是數(shù)一數(shù)二的，而且我們跟延保公司合作專做法系車質(zhì)保，以及和人保合作針對出了保修期的車還可以享受免費(fèi)的保養(yǎng)服務(wù)。另外我們還做到誠信服務(wù)理念;杜絕客戶過度消費(fèi)，能修不換，能單換不全換，不以次充好，維修透明利益公開等。

• Q徽商網(wǎng)：您的專修服務(wù)站如何保證維修質(zhì)量？

  A姚蘭第：首先，我們這里除了易損件之外的配件全部是原廠配件；其次，愛車管家是博世BCS店、菲羅多、飛利浦、道達(dá)爾、海灣機(jī)油的指定安裝更換店，與中國人保財(cái)險(xiǎn)公司、嘉實(shí)多機(jī)油公司、恵保公司等國內(nèi)知名汽車延保公司都是有戰(zhàn)略合作的，在這一塊我們嚴(yán)格把關(guān)，選擇和這些一線的大品牌合作，也是為了讓車友們放心，安心。

• Q徽商網(wǎng)：您認(rèn)為什么樣的汽車維修公司才是被消費(fèi)者信賴的？

  A姚蘭第：老實(shí)說這一行業(yè)目前的市場是比較混亂的，一些電商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拉低了行業(yè)價(jià)格，未來肯定會走向一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)的體系，但對于車主們來說，還是需要我們這種“實(shí)打?qū)崱钡姆?wù)。我們這一直是“以服務(wù)為核心”，力求打造專業(yè)、定制、個(gè)性化的服務(wù)。價(jià)格再低也沒用，還是要提高服務(wù)質(zhì)量，這樣行業(yè)也會有一個(gè)自然的優(yōu)勝劣汰、良性發(fā)展。

• Q徽商網(wǎng)：您眼中的汽車維修精英是什么樣子？

  A姚蘭第：如今社會浮躁、生活節(jié)奏快，真正的汽車維修精英是需要時(shí)間打磨的。干我們這一行，5、6年才能成為“師傅”，特別難堅(jiān)持，而且現(xiàn)在科技發(fā)展越來越快，對于汽車維修來說要學(xué)習(xí)的東西還有很多，對文化素質(zhì)的要求也越來越高。比如我，從干一行開始生活一直都是很緊繃的，腦子里永遠(yuǎn)有事情，永遠(yuǎn)都在回想、總結(jié)案例。我是淺睡者，睡覺的時(shí)候腦子還在不斷冒想法，所以我在床頭放一個(gè)本子，有什么思路立馬就在上面寫寫畫畫，連做了個(gè)夢都要立馬起來記錄一下，這個(gè)習(xí)慣還不錯(cuò)，但也導(dǎo)致我精神高度緊張。
  
  未來規(guī)劃：沒有野心的“扛把子” 不是好師傅！
  談到未來規(guī)劃，老姚直言不諱：“未來1至2年內(nèi)開到5~6家店吧，政務(wù)區(qū)這個(gè)店開了也4多年了，算是有了好的基礎(chǔ)，未來想以這個(gè)店為示范開拓更遠(yuǎn)的市場，當(dāng)然還是要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步步慢慢來。我一直倡導(dǎo)“專而后精”的理念，這也是我為什么一直都在做標(biāo)致、雪鐵龍專修的原因”。